Support & FAQ – dr. smile
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Support & FAQ

Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ +
Wenn Ihre Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Nachbarn oder beim zuständigen Zustelldienst. Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter hello@drsmile.shop.
Rückgabebedingungen +
Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Unser Support-Team unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.
Mein Bestellstatus ist „Nicht erfüllt“ +
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sollte Ihr Status danach weiterhin „Nicht erfüllt“ anzeigen, kontaktieren Sie bitte hello@drsmile.shop, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen können.
Wie funktioniert die V34-Technologie? +
Unsere Formel nutzt eine violette Farbkorrektur-Technologie, um Gelbstiche sofort optisch zu neutralisieren. Gleichzeitig hilft die peroxidfreie Formel dabei, oberflächliche Verfärbungen schrittweise zu reduzieren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? +
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter hello@drsmile.shop.

Häufig gestellte Fragen

Stand: 21.02.2026

Was unterscheidet Dr. Smile von anderen Whitening-Produkten?

Dr. Smile kombiniert ein modernes, peroxidfreies Whitening-System mit innovativer Technologie zur Reduzierung gelblicher Verfärbungen. Die integrierte violette Farbkorrektur neutralisiert Gelbstiche sofort optisch und sorgt für ein sichtbar frischeres, strahlenderes Lächeln.

Warum ist Dr. Smile peroxidfrei und dennoch wirksam?

Unsere Formel nutzt moderne Stain-Lifting-Technologie in Kombination mit violetter Farbkorrektur, um oberflächliche Verfärbungen zu reduzieren und Gelbstiche optisch auszugleichen – ganz ohne Peroxid.

Ist Dr. Smile sicher für den Zahnschmelz?

Bei sachgemäßer Anwendung ist die Formel darauf ausgelegt, schonend zum Zahnschmelz zu sein. Dr. Smile wurde für die regelmäßige kosmetische Anwendung entwickelt.

Wie unterscheidet sich Dr. Smile von einer professionellen Zahnaufhellung beim Zahnarzt?

Dr. Smile ist eine kosmetische Lösung zur optischen Aufhellung oberflächlicher Verfärbungen. Zahnärztliche Behandlungen können intensiver wirken, sind jedoch medizinische Verfahren. Dr. Smile bietet eine schonende Alternative für die Anwendung zu Hause.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Viele Anwender bemerken bereits nach der ersten Anwendung einen sofortigen optischen Aufhellungseffekt. Eine sichtbare Reduktion oberflächlicher Verfärbungen entwickelt sich meist innerhalb von 5–10 Tagen bei regelmäßiger Anwendung.

Wie lange hält das Ergebnis an?

Bei guter Mundhygiene kann das Ergebnis mehrere Monate anhalten. Eine gelegentliche Auffrischung unterstützt den Erhalt der Helligkeit.

Kann es zu Zahnempfindlichkeit kommen?

Da Dr. Smile peroxidfrei ist, ist das Risiko für Empfindlichkeiten reduziert. In Einzelfällen können leichte, vorübergehende Reizungen auftreten. Bei anhaltenden Beschwerden sollte die Anwendung beendet und ein Zahnarzt konsultiert werden.

Wirkt das Produkt bei Veneers, Kronen oder Füllungen?

Die Produkte wirken ausschließlich auf natürlichen Zähnen. Zahnersatzmaterialien verändern ihre Farbe nicht.

Für wen ist Dr. Smile nicht geeignet?

Nicht empfohlen für Personen unter 18 Jahren, Schwangere oder Stillende (sofern nicht ärztlich empfohlen) sowie bei unbehandelten Zahn- oder Zahnfleischproblemen. Im Zweifelsfall sollte vor der Anwendung ein Zahnarzt konsultiert werden.

Wo wird Dr. Smile entwickelt?

Dr. Smile wird in der Schweiz entwickelt. Unser Fokus liegt auf Qualität, Sicherheit und moderner kosmetischer Innovation.

Versendet Dr. Smile international?

Ja. Wir versenden weltweit. Die Lieferzeit wird im Checkout angezeigt und variiert je nach Zielland.

Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Unser Support-Team prüft Ihr Anliegen sorgfältig und findet eine passende Lösung.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

E-Mail: hello@drsmile.shop
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Werktagen

Moosmattstrasse 36
8953 Dietikon
Schweiz

Montag – Freitag: 08:00 – 18:00

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